购买协议 · DevKu

版本生效日期：2026年6月2日

本协议适用于您在 DevKu.ai 平台（以下简称"本平台"）下单购买 AI/SaaS 订阅采购、开通与客户支持服务的全过程。当您在订单确认页勾选"我已阅读并同意购买协议、用户协议"并完成支付，即视为您与本平台之间形成具有法律约束力的服务合同。

1.1 订单生效条件：您在订单页选定 AI/SaaS 服务、订阅规格和服务周期后，由系统生成订单号；当您完成订单支付且本平台收到支付成功结果，订单即时生效，平台将启动订阅开通服务流程。

1.2 即时支付原则：本平台不提供提前存入资金后再消费的服务，所有订单均为下单后即时支付。未支付的订单不会扣除任何费用，未支付订单超出有效期将自动关闭，您可随时重新下单。

1.3 价格构成：订单页显示的金额为最终支付金额，包含订阅采购成本、开通协助服务费、订单履约服务费及必要售后支持成本。本平台不在结算后另行加收任何隐藏费用。

通俗讲：订单页上你看到多少就付多少。下单后不会再有任何隐藏费用、续费陷阱或小字附加项。

1.4 支付方式：本平台仅接入合法合规的收款方式用于订单支付。用户支付的是具体订单费用，不是向平台账户存入待消费资金。

2.1 服务内容：支付成功后，本平台将根据订单内容，为您提供指定 AI/SaaS 服务的订阅采购、开通协助、订单交接、状态确认及必要客户支持。

2.2 订单约束：每笔订单仅对应订单页面约定的服务商、订阅产品、订阅规格、服务周期和交付方式。用户不得要求平台将已支付订单改用于其他服务商、其他产品或其他用途。

通俗讲：您买的是订单里写明的那项 AI/SaaS 订阅开通服务，不是一个可随意改用途的通用付款能力。

2.3 服务期限：每笔订单对应的订阅服务期由您所选 AI/SaaS 服务商的订阅周期决定（如月度、年度），到期前请通过本平台续费功能延续服务。

2.4 交付方式：平台可能通过页面指引、人工客服、企业微信客服或后台履约流程协助完成开通。具体交付结果以订单状态、客服确认或第三方服务商订阅状态为准。

本平台提供以下两种订单类型，您可在订单页面明确选择：

4.1 订阅成功不可逆：鉴于 AI/SaaS 订阅服务的数字化、即时性和第三方服务属性，订阅成功开通、服务权益生效或第三方服务商产生实际费用后，原则上不支持无理由退款。

通俗讲：一旦第三方服务商已经确认订阅或产生实际费用，DevKu 不能单方面撤回该服务。

4.2 第三方退款转积分：若因第三方服务商原因（如账号封禁、服务降级、服务商主动退款等）产生退款，本平台将依据《退款政策》核算可退金额，并原则上返还至您的平台抵扣积分账户。该积分仅可用于本平台后续订单抵扣，不可提现、不可转赠、不可兑换为现金。

通俗讲：如果是第三方服务商封号或服务降级导致退款，退款会按政策核算后成为可抵扣积分，供下次购买或续费时抵扣。售后与退款安排请以《购买协议》为准。

4.3 平台技术原因失败处理：若由于本平台技术故障导致订阅未能成功开通，本平台将在 1 个工作日内处理退款或补偿方案，无需您额外申请。

4.4 违规不退款：因您违反本协议或《用户服务协议》触发风控、订单服务被限制或订单失效的，本平台不予退款，且保留追究相关责任的权利。

5.1 风控触发情形：以下行为将立即触发本平台风控机制，可能导致订单取消、账户限制或服务终止：

5.2 服务限制权：本平台可基于风控、合规或法律要求，限制账户功能、暂停订单履约、取消订单或拒绝继续提供服务。

6.1 申诉渠道：若您对订单状态、扣费金额、退款进度有异议，请通过本平台官方客服渠道（在线客服或邮箱 support@devku.ai）提交申诉，我们将在 48 小时内首次回复。

6.2 举证责任：本平台保留所有订单记录、客服沟通记录、第三方服务商通知及风控日志，可作为申诉处理及司法举证的依据。

您在购买及使用本平台服务的过程中，不得从事以下行为：

8.1 协议修订：随着监管政策变化或业务调整，本平台保留修订本协议的权利。修订后的版本将在本平台公示，自公示之日起生效。

8.2 法律管辖：本协议适用中华人民共和国法律。本协议的签订地、履行地及争议管辖地均为 中国海南省海口市。若发生争议，双方应首先友好协商；协商不成的，均有权向 本协议签订地有管辖权的人民法院 提起诉讼。